Podmínky ochrany osobních údajů

Ochrana vašeho soukromí je pro nás důležitá. V tomto dokumentu vám přehledně vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

Vaše fotografie používáme k přípravě personalizovaných fotoalb. Fotografie poskytnuté pro výrobu uchováváme po dobu 14 dnů. Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro příslušné účely a na základě odpovídajících právních důvodů.

1. Kdo je správcem osobních údajů?

Správcem vašich osobních údajů je společnost:

Společnost provozuje internetový obchod Milý Dárek a odpovídá za zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími příslušnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme pouze údaje odpovídající účelu, pro který je potřebujeme. Může jít zejména o:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, případně firemní a fakturační údaje.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo a doručovací adresa.
• Údaje o objednávkách: objednané produkty, cena, způsob platby, doprava a historie nákupů.
• Údaje pro personalizaci: požadované texty, jména, data, věnování, fotografie a další podklady, které nám poskytnete.
• Údaje o zákaznickém účtu: údaje uložené v účtu a zabezpečené přihlašovací údaje, pokud si účet vytvoříte.
• Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, cookies a další online identifikátory.
• Marketingové údaje: informace o udělených souhlasech, odběru newsletterů a údaje potřebné k měření návštěvnosti a reklamních kampaní.

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, zda si pouze prohlížíte náš e-shop, nakupujete, kontaktujete nás nebo využíváte další nabízené služby.

3. Proč osobní údaje zpracováváme?

Vyřízení objednávky a doručení zboží

Vaše údaje potřebujeme k přijetí a zpracování objednávky, přípravě personalizovaného fotoalba, přijetí platby, doručení zboží a komunikaci s vámi.

Právní základ: plnění kupní smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje uchováváme také z důvodu plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.

Právní základ: splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Komunikace, reklamace a ochrana našich práv

Osobní údaje využíváme k odpovídání na vaše dotazy, řešení požadavků a reklamací a případně k ochraně právních nároků.

Právní základ: podle okolností plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti nebo náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.

Newslettery a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru našich novinek, můžeme vám na vaši e-mailovou adresu zasílat informace o produktech, inspiraci na dárky, novinkách a akcích e-shopu Milý Dárek.

Newslettery odesíláme prostřednictvím našeho firemního e-mailu.

Zprávy zasíláme na základě vašeho souhlasu nebo v případech, kdy to zákon umožňuje u našich stávajících zákazníků při nabídce vlastních obdobných výrobků a služeb.

Právní základ: souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo v odpovídajících případech oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, při dodržení zákona č. 480/2004 Sb.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout. Stačí nám napsat na info@milydarek.cz nebo využít způsob odhlášení uvedený v příslušné zprávě.

Analýza návštěvnosti a reklama

Pro vyhodnocování návštěvnosti a účinnosti reklamy používáme služby Google Analytics a Meta Pixel.

Tyto nástroje nám pomáhají zjistit, jak návštěvníci používají e-shop, které stránky je zajímají a jak fungují naše reklamní kampaně.

Technologie vyžadující předchozí souhlas používáme pouze na základě příslušného souhlasu návštěvníka. Souhlas můžete odmítnout nebo později odvolat.

4. Jak zpracováváme fotografie pro personalizaci?

Pokud si objednáte fotoalbum s vlastní fotografií nebo obrázkem, použijeme vámi poskytnuté podklady k přípravě grafického návrhu a výrobě objednaného alba.

Fotografie mohou být použity také při komunikaci o případných úpravách a schvalování návrhu.

Fotografie nepoužíváme pro vlastní reklamu ani je nezveřejňujeme bez odpovídajícího právního důvodu, například vašeho souhlasu.

Právní základ: plnění kupní smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; případné nezbytné další uchování pro ochranu právních nároků může být založeno na oprávněném zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

5. Cookies a měření návštěvnosti

Cookies jsou malé datové soubory, které mohou být uloženy do vašeho zařízení při návštěvě internetových stránek. Pomáhají například zachovat obsah košíku, zajistit správnou funkčnost e-shopu nebo vyhodnocovat návštěvnost.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování e-shopu, například pro nákupní košík, zabezpečení nebo zachování vybraných nastavení.

Pro ukládání nezbytných cookies není vyžadován souhlas, pokud splňují podmínky zákonné výjimky.

Analytické cookies – Google Analytics

Používáme službu Google Analytics, která nám pomáhá měřit návštěvnost e-shopu a porozumět tomu, jak zákazníci používají naše stránky.

Prostřednictvím této služby mohou být zpracovávány například informace o navštívených stránkách, interakcích s webem, zařízení, prohlížeči a online identifikátorech.

Analytické cookies vyžadující souhlas používáme až po jeho udělení.

Marketingové cookies – Meta Pixel

Na našem e-shopu používáme také Meta Pixel, který pomáhá měřit účinnost reklamních kampaní na platformách společnosti Meta, například Facebooku a Instagramu.

Meta Pixel může zpracovávat údaje o návštěvě webu, prohlížených produktech, interakcích a případných nákupech prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Marketingové cookies a obdobné sledovací technologie vyžadující souhlas používáme až po jeho udělení.

Jak změnit nastavení cookies?

Při návštěvě e-shopu můžete rozhodnout o používání analytických a marketingových cookies prostřednictvím nastavení cookies.

Svůj souhlas můžete později změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení soukromí na našem webu.

[DOPLNIT FUNKČNÍ ODKAZ NEBO KONKRÉTNÍ POSTUP PRO OPĚTOVNÉ OTEVŘENÍ NASTAVENÍ COOKIES V SHOPTETU.]

Cookies můžete spravovat také v nastavení svého internetového prohlížeče. Zablokování nezbytných cookies však může ovlivnit funkčnost některých částí e-shopu.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

• Fotografie pro personalizaci: 14 dnů po vyřízení objednávky, s případnými nezbytnými výjimkami popsanými výše.
• Údaje o objednávkách: po dobu potřebnou k vyřízení objednávky a následně v rozsahu nezbytném pro zákonné povinnosti a ochranu právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy; u daňových dokladů podle zákona o DPH zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.
• Údaje zákaznického účtu: po dobu jeho vedení a případně následně v nezbytném zákonném rozsahu.
• Údaje pro newslettery: po dobu trvání příslušného právního důvodu, například do odvolání souhlasu či uplatnění námitky, s případným omezeným uchováním údajů nezbytných k doložení splnění zákonných povinností.
• Údaje z cookies: podle typu cookies a nastavení používaných služeb. Přesné doby platnosti je nutné uvést v aktuálním přehledu používaných cookies.

7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny?

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu a vyřízení objednávek.

Patří mezi ně zejména:

• Provozovatel e-shopové platformy: Shoptet a poskytovatelé souvisejících technických služeb.
• Dopravci: společnosti zajišťující doručení zásilek.
• Poskytovatelé platebních služeb: banky a provozovatelé platebních bran.
• Účetní a administrativní služby: pokud je využíváme při plnění zákonných povinností.
• Google: v souvislosti s používáním Google Analytics.
• Meta: v souvislosti s používáním Meta Pixelu a vyhodnocováním reklamních kampaní.
• Poskytovatelé e-mailových a technických služeb: v rozsahu potřebném pro komunikaci se zákazníky a případné zasílání newsletterů.

Osobní údaje mohou být v případech stanovených právními předpisy předávány také příslušným orgánům veřejné moci.

Konkrétní postavení jednotlivých příjemců jako samostatných správců nebo zpracovatelů se řídí povahou dané služby a příslušnými smluvními podmínkami.

8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých technických a marketingových služeb, zejména Google Analytics a Meta Pixelu, může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, včetně Spojených států amerických.

Takové předávání musí být založeno na odpovídajícím právním mechanismu podle GDPR, například na rozhodnutí o odpovídající ochraně pro konkrétního příjemce nebo na standardních smluvních doložkách a případných dalších opatřeních.

[OVĚŘIT KONKRÉTNÍ PŘÍJEMCE, JEJICH AKTUÁLNÍ CERTIFIKACI A PRÁVNÍ MECHANISMY PŘEDÁVÁNÍ DAT PODLE SKUTEČNÉHO NASTAVENÍ SLUŽEB.]

9. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva:

• Právo na přístup: můžete požádat o informaci, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme.
• Právo na opravu: můžete požadovat opravu nesprávných nebo doplnění neúplných údajů.
• Právo na výmaz: v případech stanovených zákonem můžete požadovat odstranění osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: za určitých podmínek můžete požadovat omezení používání vašich údajů.
• Právo na přenositelnost: za zákonných podmínek můžete získat vybrané údaje ve strojově čitelném formátu nebo požádat o jejich předání jinému správci.
• Právo vznést námitku: můžete namítat zpracování založené na oprávněném zájmu. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.
• Právo odvolat souhlas: pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
• Práva související s automatizovaným rozhodováním: v případech uvedených v GDPR máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má příslušné významné účinky.
• Právo podat stížnost: můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit, kontaktujte nás na e-mailu info@milydarek.cz.

10. Jak vaše údaje chráníme?

Při zpracování osobních údajů používáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům omezujeme na osoby a poskytovatele služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

11. Jak nás můžete kontaktovat?

Pokud máte otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, neváhejte nás kontaktovat.

V případě potřeby se můžete obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.gov.cz.

Datum účinnosti: [DOPLNIT DATUM ZVEŘEJNĚNÍ SCHVÁLENÉHO DOKUMENTU]