Nejčastější dotazy

Máte otázky ohledně našich fotoalb, jejich úpravy, objednávky nebo doručení? Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější dotazy. Pokud zde nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poradíme.

Každé fotoalbum může být jedinečné. Vyberte si vlastní text, druh písma nebo více fotografií na přední stranu. Album připravíme podle vašeho přání.

Výroba, objednávky a doručení

Jaká je dodací lhůta?

Obvyklá doba dodání je 3–4 pracovní dny, a to v České republice i na Slovensku. Každé fotoalbum připravujeme individuálně podle vašeho přání.

Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, objednávku začneme zpracovávat po připsání platby na náš účet. U objednávek, které vyžadují schválení grafického návrhu, se může termín dodání prodloužit podle doby schvalování.

Za jak dlouho bude moje fotoalbum vyrobené?

Každé fotoalbum připravujeme podle vašeho zadání. Výroba zahrnuje přípravu potisku a případné úpravy textu, písma nebo fotografií na obálce.

U některých objednávek vám před výrobou zašleme návrh ke schválení. Obvyklá doba dodání hotového alba je 3–4 pracovní dny.

Mohu si fotoalbum vyzvednout ještě v den objednání?

Fotoalba vyrábíme individuálně, proto není možné vyzvednutí v den objednávky. Každé album je potřeba nejprve připravit a u některých objednávek také společně schválit jeho výslednou podobu.

Jakmile bude vaše objednávka hotová, budeme vás informovat o možnosti vyzvednutí.

Mohu si fotoalbum vyzvednout osobně v Hradci Králové?

Ano, samozřejmě! Pokud jste z Hradce Králové nebo okolí, můžete si hotové fotoalbum vyzvednout osobně na adrese:

Jižní 870, 500 03 Hradec Králové

Při objednávce zvolte osobní odběr. Jakmile bude album připravené, budeme vás kontaktovat.

Platba v hotovosti při převzetí není možná. Objednávku je potřeba uhradit předem platební kartou online nebo bankovním převodem.

Zasíláte fotoalba také na Slovensko?

Ano, naše fotoalba zasíláme také na Slovensko. Obvyklá doba dodání je 3–4 pracovní dny.

Pokud si přejete text na obálce ve slovenštině, rádi vám jej připravíme podle vašeho zadání.

Jak bude moje fotoalbum zabalené?

Každé fotoalbum pečlivě balíme do pevné kartonové krabice, aby bylo během přepravy co nejlépe chráněné před poškozením.

Záleží nám na tom, aby k vám dorazilo v perfektním stavu a mohlo vám nebo vašim blízkým dělat radost.

Je fotoalbum zabalené jako dárek?

Fotoalbum pečlivě balíme do pevné kartonové krabice, která slouží především jako ochrana během přepravy.

Jedná se o bezpečné přepravní balení, nikoli o ozdobné dárkové balení.

Platba a změny objednávky

Jak mohu zaplatit?

Vybrat si můžete ze dvou způsobů platby:

• Platební kartou online – pohodlně prostřednictvím zabezpečené platební brány.
• Bankovním převodem – platba předem na účet u Fio banky, číslo účtu 2801449069/2010.

Při platbě kartou dokončete objednávku a pokračujte podle zobrazených pokynů k platbě.

Při bankovním převodu začneme objednávku zpracovávat po připsání platby na náš účet.

Je možné objednat fotoalbum na dobírku?

Dobírku bohužel nenabízíme. Fotoalba připravujeme individuálně podle přání zákazníků, proto požadujeme platbu předem.

Zaplatit můžete platební kartou online nebo bankovním převodem.

Mohu po odeslání objednávky změnit text nebo jiné údaje?

Pokud potřebujete změnit text, jméno, datum, druh písma nebo jiné údaje, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@milydarek.cz.

Pokud jsme ještě nezačali s výrobou, pokusíme se vaše přání zohlednit. Jakmile je album ve výrobě, nemusí být změna možná.

Mohu objednat více fotoalb najednou?

Ano, můžete si objednat více fotoalb současně. Každé album může mít vlastní text, věnování nebo jinou úpravu podle vašeho přání a možností vybraného produktu.

Pokud objednáváte více personalizovaných alb, doporučujeme jednotlivá zadání přehledně označit, abychom věděli, který text nebo motiv patří ke konkrétnímu albu.

Personalizace a výběr fotoalba

Mohu si změnit text nebo druh písma na obálce?

Ano, samozřejmě! Můžete si zvolit vlastní text, jméno, datum, osobní věnování nebo jiný druh písma.

Své požadavky nám napište do poznámky k produktu nebo objednávce. Pokud si nejste jistí výběrem, rádi vám poradíme.

Mohu mít na přední straně alba více fotografií?

Ano, na přední stranu alba můžeme umístit také více fotografií. Vytvoříte si tak originální obálku složenou z vašich oblíbených vzpomínek.

Stačí nám sdělit svou představu. Konkrétní možnosti rozmístění závisí na zvoleném typu alba a podobě návrhu.

Pošlete mi před výrobou návrh alba ke schválení?

U některých objednávek s vámi výslednou podobu alba před výrobou konzultujeme a zasíláme návrh ke schválení.

Pokud bude schválení potřeba, kontaktujeme vás. Výroba následně pokračuje po odsouhlasení návrhu.

Upozorňujeme, že doba schvalování může ovlivnit termín dokončení objednávky.

Mohu mít na obálce vlastní fotografii nebo obrázek?

Ano, u fotoalb, která umožňují potisk vlastní fotografií nebo obrázkem, vám rádi připravíme obálku podle vašeho přání.

Pokud si nejste jistí, zda je váš obrázek vhodný, kontaktujte nás a společně najdeme nejlepší možné řešení.

Jak zadám vlastní text nebo požadavky na úpravu alba?

Při výběru fotoalba uveďte požadovaný text nebo věnování do poznámky k produktu či objednávce.

Pokud si přejete změnit písmo, upravit rozmístění fotografií nebo máte jiný speciální požadavek, napište nám svou představu co nejpodrobněji.

V případě potřeby vás budeme kontaktovat a společně doladíme výsledný návrh.

Jsou fotografie součástí fotoalba?

Naše fotoalba standardně dodáváme bez fotografií uvnitř. Vlastní snímky si do alba vložíte nebo nalepíte podle jeho typu.

Pokud si objednáte personalizaci obálky vlastní fotografií, bude tato fotografie součástí potisku obálky, nikoli fotografií vložených dovnitř alba.

Jaký je rozdíl mezi zasunovacím fotoalbem a fotoalbem na lepení?

Zasunovací fotoalbum má připravené kapsy, do kterých fotografie jednoduše vložíte. Je ideální pro rychlé a přehledné uspořádání vzpomínek.

Fotoalbum na lepení obsahuje volné stránky, na které fotografie připevňujete pomocí podlepek, fotorůžků nebo vhodného lepidla. Sami si určíte jejich rozmístění a můžete přidávat také popisky nebo dekorace.

Pokud rádi tvoříte vlastní kompozice, doporučujeme album na lepení. Pro jednoduché vkládání fotografií je vhodnější zasunovací album.

Kolik fotografií se do alba vejde?

Počet fotografií závisí na velikosti a typu vybraného alba.

U zasunovacích alb je kapacita dána počtem připravených kapes. U alb na lepení záleží na velikosti fotografií a způsobu jejich rozmístění.

Rozměry a další parametry najdete v popisu jednotlivých produktů. Pokud potřebujete poradit, rádi vám pomůžeme s výběrem.

Mohu si objednat fotoalbum s textem ve slovenštině?

Ano, text na obálce alba může být také ve slovenštině. Stačí jej uvést při objednávce.

Album připravíme podle vašeho zadání.

Je fotoalbum vhodné jako dárek?

Určitě! Personalizované fotoalbum je krásným a osobním dárkem k narozeninám, svatbě, výročí, Vánocům, narození miminka nebo jiné významné příležitosti.

Díky vlastnímu textu, fotografii nebo věnování můžete vytvořit dárek, který bude mít pro obdarovaného osobní význam.

Vrácení zboží a reklamace

Mohu fotoalbum vrátit, pokud si nákup rozmyslím?

Fotoalba vyrobená nebo upravená podle vašich individuálních požadavků mohou spadat pod zákonnou výjimku z práva na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Pokud se na konkrétní výrobek tato výjimka vztahuje, není možné jej bez udání důvodu vrátit pouze proto, že jste si nákup rozmysleli.

U výrobků, na které se zákonná výjimka nevztahuje, zůstává právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy zachováno.

Podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách. Zákonné právo reklamovat vadné zboží tím není omezeno.

Co mám dělat, pokud mi přijde poškozené nebo chybně vyrobené fotoalbum?

Pokud s vaším fotoalbem není něco v pořádku, kontaktujte nás na e-mailu info@milydarek.cz nebo telefonicky.

Doporučujeme uvést číslo objednávky, stručný popis problému a případně přiložit fotografie vady. Pomůže nám to situaci rychleji posoudit.

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy.

O nás a kontakt

Jste česká firma?

Ano, jsme česká společnost. Naše fotoalba připravujeme s důrazem na individuální přání zákazníků a osobní přístup.

Chceme vám pomáhat uchovávat krásné vzpomínky a vytvářet dárky, které mají skutečný význam.

Jak vás mohu kontaktovat?

Máte otázky k výběru fotoalba, personalizaci nebo objednávce? Rádi vám pomůžeme.

Pevná linka: +420 493 814 552
Mobilní telefon: +420 733 735 798
E-mail: info@milydarek.cz

Osobní odběr:
Jižní 870
500 03 Hradec Králové

Neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám poradíme s výběrem fotoalba přesně podle vašich představ.