Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Milý Dárek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.milydarek.cz.

I. Identifikace prodávajícího

Prodávající: USABoutique s.r.o.
Sídlo: Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha
IČO: 28786131
Zápis v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 182565
E-mail: info@milydarek.cz
Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: Jižní 870, 500 03 Hradec Králové
Telefon: +420 733 735 798

Prodávající a kupující se dále společně označují jako „smluvní strany“. Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

II. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2. Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v jejich aktuálním znění.
3. Odchylná ujednání sjednaná individuálně v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.
4. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. [OVĚŘIT: pokud e-shop umožňuje uzavření smlouvy také ve slovenštině, upravit.]
5. Prodávající může obchodní podmínky pro budoucí objednávky měnit. Práva a povinnosti vzniklé na základě již uzavřených kupních smluv tím nejsou dotčeny.

III. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu.
2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují všechny příslušné daně a zákonné poplatky, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy a případné další náklady jsou zákazníkovi sděleny před závazným odesláním objednávky.
3. Personalizovaná fotoalba a další výrobky upravované podle přání kupujícího mohou vyžadovat uvedení textu, jména, data, nahrání fotografie nebo jiného podkladu. Konkrétní způsob zadání těchto údajů je uveden u produktu nebo během objednávky.
4. Kupující odpovídá za správnost jím zadaných personalizačních údajů a za to, že má potřebná práva k podkladům, které prodávajícímu poskytne. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva při vadném plnění ze strany prodávajícího.
5. Fotografie použité na ukázkových obrázcích produktů mohou být pouze ilustrační. Rozsah dodávky a případné příslušenství se řídí popisem konkrétního výrobku.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vybírá zboží na e-shopu a vkládá je do elektronického nákupního košíku. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
2. Objednávka obsahuje zejména vybrané zboží, případné personalizační údaje, cenu, cenu dopravy, způsob platby, způsob doručení a kontaktní a doručovací údaje kupujícího.
3. Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka označujícího závazek k platbě. Odesláním objednávky podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího; potvrzení obsahuje souhrn objednávky a obchodní podmínky v textové podobě.
5. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, kontaktuje kupujícího s návrhem dalšího postupu. Změna objednávky vyžaduje souhlas obou smluvních stran.
6. V případě zjevné technické chyby v ceně nebo jiných údajích nabídky prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího a pokusí se situaci vyřešit dohodou. Tím nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající ze zákona.
7. U výrobků na zakázku začíná výroba podle povahy zboží až po obdržení všech potřebných podkladů a splnění sjednaných platebních podmínek. Pokud jsou podklady neúplné, prodávající kupujícího kontaktuje.

V. Uživatelský účet

1. Pokud to e-shop umožňuje, může si kupující vytvořit uživatelský účet. Objednávku lze uskutečnit také bez registrace, pokud to umožňuje nákupní proces.
2. Kupující uvádí pravdivé a aktuální údaje a chrání své přístupové údaje před zneužitím.
3. Prodávající může účet z důležitých důvodů, například při opakovaném závažném porušování povinností, zrušit. Případným zrušením účtu nejsou dotčena práva z již uzavřených kupních smluv.
4. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu nezbytné údržby.

VI. Platební podmínky

1. Kupující může zvolit některý ze způsobů platby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu: platba kartou online nebo bankovním převodem. Platba v hotovosti při osobním odběru není možná.
2. Při platbě bankovním převodem zašle prodávající kupujícímu platební údaje. Splatnost je sedm kalendářních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.
3. Platba kartou probíhá prostřednictvím platební brány dostupné při dokončení objednávky.
4. Daňový nebo účetní doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, v souladu s právními předpisy.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení celé kupní ceny a převzetí zboží, není-li dohodnuto jinak.

VII. Doprava a dodání zboží

1. Způsoby dopravy, dopravci a ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Osobní odběr je možný na adrese Jižní 870, 500 03 Hradec Králové po potvrzení, že je objednávka připravena. [OVĚŘIT: aktuální seznam dopravců a provozní podmínky osobního odběru.]
2. Doručení je možné v rámci České republiky i na Slovensko. Dostupné způsoby dopravy, ceny a případné podmínky mezinárodního doručení se zobrazují během objednávky.
3. Obvyklá doba doručení v rámci České republiky i na Slovensko je 3–4 pracovní dny. Konkrétní dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží, rozsahu personalizace, předání potřebných podkladů, způsobu platby a dopravy. [OVĚŘIT: zda jde o celkovou dobu doručení od přijetí kompletní a uhrazené objednávky.]
4. Pokud má být zboží vyzvednuto osobně, prodávající kupujícího vyrozumí, až bude připraveno k odběru.
5. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její obal a případné viditelné poškození bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Nesplnění této doporučené kontroly samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
6. U kupujícího, který je spotřebitelem, přechází nebezpečí škody na věci zásadně okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou; zákonné výjimky tím nejsou dotčeny.
7. Pokud kupující bez oprávněného důvodu zásilku nepřevezme, mohou mu za podmínek stanovených právními předpisy vzniknout povinnosti související s náklady opakovaného doručení. Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od kupní smlouvy.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným požadavkům, zejména popisu, druhu, množství, jakosti a vlastnostem, a je vhodné k obvyklému nebo sjednanému účelu.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, uplatní se zákonná domněnka, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
3. Kupující může reklamaci uplatnit na e-mailové adrese info@milydarek.cz nebo na adrese prodávajícího určené pro reklamace uvedené v článku I. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a kontaktní údaje; fotografie mohou vyřízení usnadnit, nejsou však automatickou podmínkou uplatnění reklamace.
4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Zákon stanoví také okolnosti, za kterých lze požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.
5. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a kupujícího o tom informuje co nejdříve, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.
6. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o provedené opravě a době jeho trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
7. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel v zákonem stanoveném rozsahu právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
8. Práva kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

IX. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, nejde-li o zákonnou výjimku.
2. Výjimka u výrobků na přání: podle § 1837 občanského zákoníku nelze ve stanovených případech odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Tato výjimka se uplatní jen tehdy, jsou-li splněny zákonné podmínky. Nevztahuje se automaticky na každý výrobek pouze proto, že jej prodejce označuje za personalizovaný.
3. Pokud právo na odstoupení vzniká, může je spotřebitel uplatnit jednoznačným prohlášením zaslaným na info@milydarek.cz nebo na adresu pro odstoupení uvedenou v článku I. Může využít vzorový formulář uvedený níže, není to však jeho povinnost.
4. Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající nesdělí jinak nebo zákon nestanoví jinak.
5. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném zákonem, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a nevzniknou spotřebiteli další náklady. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, pokud byl o tomto právu řádně poučen.
7. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je odlišné od reklamace vadného zboží. Zákonná práva z vadného plnění platí i u zboží vyrobeného podle přání spotřebitele.

X. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webu prodávajícího. [OVĚŘIT, ŽE NA STRÁNCE EXISTUJE PLATNÝ ODKAZ NA ZÁSADY.]

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Stížnosti může kupující zasílat na info@milydarek.cz.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa https://coi.gov.cz/.
3. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů v Evropské unii jsou dostupné také na portálu Evropské komise. Dřívější evropská platforma ODR byla ukončena dne 20. července 2025.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, která se na něj použijí.
2. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou kupujícímu poskytnuty elektronicky na trvalém nosiči, zejména e-mailem, v souvislosti s potvrzením objednávky.
3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné či neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Účinnost těchto obchodních podmínek: [DOPLNIT DATUM SKUTEČNÉHO ZVEŘEJNĚNÍ SCHVÁLENÉ VERZE].

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát: USABoutique s.r.o., Jižní 870, 500 03 Hradec Králové, e-mail: info@milydarek.cz

Uplatňuji reklamaci níže uvedeného zboží:

• Jméno a příjmení: ........................................................
• Adresa a e-mail: ........................................................
• Číslo a datum objednávky: ........................................................
• Název reklamovaného zboží: ........................................................
• Datum převzetí: ........................................................
• Popis vady: ........................................................
• Požadovaný způsob řešení: ........................................................
• Datum: ........................................................

Použití tohoto formuláře není podmínkou platného uplatnění reklamace.

Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Adresát: USABoutique s.r.o., Jižní 870, 500 03 Hradec Králové, e-mail: info@milydarek.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu níže uvedeného zboží:

• Jméno a příjmení spotřebitele: ........................................................
• Adresa spotřebitele: ........................................................
• E-mail spotřebitele: ........................................................
• Číslo objednávky: ........................................................
• Název zboží: ........................................................
• Datum objednání a převzetí: ........................................................
• Datum odstoupení: ........................................................
• Podpis (pouze pokud je formulář podáván v listinné podobě): ........................................................

Formulář je určen pro případy, kdy má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy. Nevztahuje se na zákonné výjimky, například na určité zboží vyrobené podle individuálních požadavků spotřebitele.